Moje projekty różnią się branżą, skalą i metodami, ale najczęściej zaczynają się od podobnej sytuacji: organizacja musi coś zrozumieć, ocenić, zaprojektować albo zmienić.
Poniżej grupuję realizacje według rodzaju problemu, a nie chronologii. Przy każdej grupie pokazuję jeden przykład szerzej oraz inne projekty potwierdzające ten obszar doświadczenia. Opisy projektów komercyjnych zostały zanonimizowane. Nie ujawniam nazw klientów, danych poufnych ani rozwiązań stanowiących know-how organizacji.
Moje umiejętności opisałam bardziej szczegółowo na stronie Kompetencje.
Strona Warsztat zawiera spis metod, technik i narzędzi, którymi się posługuję.
Na stronie Doświadczenie jest dostępna moja ścieżka zawodowa.
Procesy, wymagania i projektowanie rozwiązań
Projekty, w których przedmiotem jest proces wymagający odtworzenia, uporządkowania, przełożenia na wymagania i sposób działania nowego rozwiązania.
Ocena nowych rynków, produktów i kierunków rozwoju
Projekty wspierające decyzje dotyczące wejścia na rynek, rozwoju produktu lub usługi, inwestycji oraz wyboru dalszego kierunku działania.
Customer Journey, CX i procesy obsługi
Projekty dotyczące doświadczeń klientów, przebiegu obsługi oraz punktów styku z organizacją, służące diagnozie problemów i projektowaniu usprawnień.
Analiza złożonych zbiorów danych
Projekty, w których kluczowe było uporządkowanie, połączenie i analiza złożonych danych oraz przełożenie wyników na użyteczne wnioski.
Projektowanie złożonych procesów badawczych
Projekty wymagające połączenia różnych metod, źródeł danych i etapów pracy w jeden spójny proces prowadzący do odpowiedzi na złożone pytania.
Rynek, konkurencja i specjalistyczny desk research
Projekty oparte na pogłębionej analizie rynku, konkurencji, danych wtórnych i specjalistycznych źródeł potrzebnych do oceny sytuacji lub podjęcia decyzji.
Ewaluacja programów, usług i instytucji
Projekty służące ocenie sposobu działania, efektów i użyteczności programów, usług lub instytucji oraz formułowaniu wniosków i rekomendacji.